Objet du service
Hello Well met en relation des utilisateurs avec des professionnels de la beauté qui publient des créneaux disponibles. Le professionnel reste responsable de la description, du prix et de l’exécution de la prestation proposée.
Compte et sécurité
Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos accès. Hello Well peut demander une vérification, limiter ou suspendre un compte en cas de fraude, d’abus ou de risque pour les utilisateurs.
Réservation et paiement
Avant validation, l’application présente la prestation, le professionnel, l’horaire, le prix total et les principales conditions. Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Une réservation payante n’est considérée réglée qu’après confirmation du paiement.
Annulation et remboursement
Les conditions applicables sont affichées avant la réservation. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial lorsque les conditions de l’offre et les droits légaux du consommateur le prévoient.
Après la prestation, vous avez vingt-quatre heures pour signaler qu’elle n’a pas eu lieu. Passé ce délai, ou dès que vous confirmez que tout s’est bien passé, le rendez-vous est réglé au professionnel et aucun remboursement n’est plus dû. Ce délai encadre l’intervention de Hello Well et ne restreint pas les droits que vous tenez de la loi.
Utilisation acceptable
Il est interdit d’usurper une identité, de contourner le paiement, de publier un contenu illicite, de perturber le service ou de porter atteinte à un utilisateur ou professionnel.
Contact et droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Pour une réclamation, contactez contact@hellowell.fr. Une solution amiable sera recherchée en priorité.