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Politique de confidentialité

Mis à jour le 20 juillet 2026

Responsable et contact

Hello Well est responsable des traitements décrits dans cette politique. Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à contact@hello-well.fr.

Données traitées

Nous traitons les données de compte et de contact, les informations nécessaires à la vérification des professionnels, les offres, alertes, favoris, réservations, paiements, demandes de remboursement, notifications et échanges avec le support.

Avec votre autorisation, l’application peut utiliser votre localisation, vos photos, votre agenda et les notifications de votre appareil. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Hello Well.

Finalités et bases légales

Les traitements servent à créer et sécuriser le compte, exécuter les réservations, mettre clients et professionnels en relation, traiter les paiements, prévenir la fraude, répondre au support et respecter nos obligations légales. Ils reposent selon le cas sur l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime ou votre consentement.

Prestataires et destinataires

Les données strictement nécessaires peuvent être transmises au professionnel concerné par une réservation et à nos prestataires techniques, notamment Supabase, Stripe, Expo, Brevo et Google. Elles ne sont pas vendues. Les transferts hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les garanties prévues par le droit applicable.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service puis selon les délais légaux applicables aux transactions, paiements et litiges. Les accès sont limités, les actions sensibles sont journalisées et les autorisations sont contrôlées côté serveur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement facultatif à tout moment et saisir la CNIL.

La suppression du compte peut être initiée depuis les réglages de l’application ou via notre page dédiée.