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Supprimer votre compte

Mis à jour le 20 juillet 2026

Depuis l’application

Connectez-vous à Hello Well, ouvrez l’onglet Compte ou Profil, puis sélectionnez « Supprimer mon compte ». Confirmez la demande : les communications facultatives sont arrêtées immédiatement et la demande est enregistrée.

Si vous ne pouvez plus vous connecter

Envoyez votre demande depuis l’adresse associée au compte à contact@hello-well.fr. Nous vous demanderons uniquement les éléments nécessaires pour vérifier votre identité.

Délai et données concernées

La demande est traitée sous 30 jours. Le compte et les données qui ne doivent pas être conservées sont supprimés ou anonymisés. Certaines informations liées aux réservations, paiements, remboursements, lutte contre la fraude ou litiges peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi, avec un accès strictement limité.